POLITIQUE DE RETOUR

 

🔁 Politique de Retour – AS-Market.store

Chez AS-Market.store, nous nous engageons à vous fournir des produits fonctionnels, soigneusement testés et vérifiés avant chaque expédition. Toutefois, il est important que nos clients prennent bien connaissance des conditions suivantes avant tout achat.

✅ Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés uniquement dans les 48 heures suivant la réception du produit, et uniquement si :

    • Le produit est non utilisé, non descellé, et dans son emballage d’origine.

    • Le produit est endommagé à la réception !

    • Le client fournit une preuve vidéo de l’ouverture du colis montrant clairement le défaut ou l’erreur.

❌ Aucun retour ni remboursement dans les cas suivants :

  • Le produit a été descellé ou utilisé, même partiellement.

  • Le client change d’avis après ouverture du produit.

  • Le client n’a pas lu ou compris que le produit est une copie fonctionnelle (et non un original).

⚠️ À savoir – Produits répliques

Tous les produits que nous proposons sur AS-Market.store sont des copies fonctionnelles inspirées des originaux, et sont vendus tels que reçus de l’usine.

Cela signifie que :

  • Ils reprennent les fonctions principales des modèles originaux à un prix plus abordable.

  • Ils ne doivent en aucun cas être considérés comme des produits originaux de marque.

⌚ À propos de l’Apple Watch Série 10

  • La Apple Watch Série 10 proposée sur notre site est une copie fonctionnelle et non une montre Apple originale.

  • Une fois la montre ouverte et utilisée, aucun retour ou remboursement ne sera accepté, quelle qu’en soit la raison.

  • En achetant ce produit, vous acceptez ces conditions en toute connaissance de cause.

ℹ️ Besoin d’aide ?

Pour toute question avant achat, notre service client est disponible pour vous aider à mieux comprendre chaque produit avant de finaliser votre commande.

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : cumbackcm@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@as-market.store et envoyez votre article à : AKWA, douala, Littoral, 15614, Cameroun.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : AKWA, douala, Littoral, 15614, Cameroun.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.